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河北省乡村旅游服务规范(试行)

2016-2-28 18:14| 发布者: administrator| 查看: 804| 评论: 0

摘要: 乡村旅游是指以各种类型的乡村为背景,以乡村文化、乡村生活和乡村风光为旅游吸引物而进行的兼有观光、休闲、体验性质的旅游活动。 为规范乡村旅游服务,促进乡村旅游健康发展,制定河北省乡村旅游服务规范。一、环境 ...
乡村旅游是指以各种类型的乡村为背景,以乡村文化、乡村生活和乡村风光为旅游吸引物而进行的兼有观光、休闲、体验性质的旅游活动。
为规范乡村旅游服务,促进乡村旅游健康发展,制定河北省乡村旅游服务规范。

一、环境
(一)自然生态良好,无乱建、乱堆、乱放现象。
(二)经常保持环境卫生,无污水、污物。
(三)饮用水达到国家规定标准。

二、交通
(一)交通通畅,路况良好,有较好的可进入性。
(二)有公路通达附近旅游区(点)。
(三)附近设有加油站。

三、公共设施
(一)公共厕所布局合理,数量能满足需要,厕所(水冲式)设计合理,风格与周边环境相协调。厕所内清洁卫生,防蚊蝇,无污物,无异味,粪便处理措施得当。
(二)有卫生院(所)或者医疗救护点。
(三)合理设置标识、标牌,规范使用公共信息图形符号。
(四)能接收手机信号。

四、旅游住宿(农家旅舍)
(一)农家旅舍实行挂牌管理,每户最低不少于4张床位。入住登记、安全等制度健全,服务项目明确,价格合理。
(二)开设农家旅舍的家庭成员身体健康,无传染性及其它有碍公共卫生的疾病。
(三)家庭客房适当装饰装修,室内采光、照明充足。家具用品能满足客人一般需要并使用性能良好。床单、被罩、枕巾一客一换。
(四)采用封闭式厕所,具有10人以上床位应男女分设。设施能满足基本需要,清洁卫生。有淋浴设施,定时提供热水。

五、餐饮服务(含农家旅舍家庭厨房)
(一)餐饮服务设施面积与接待能力相适应。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。餐(饮)具配套并符合卫生要求。有消毒专用设备。
(二)从业人员身体健康,有卫生部门核发的《健康证》。热情礼貌待客,尊重游客的民族习惯,服务意识强。
(三)提供的食品符合食品卫生、质量要求。食品加工冷、热分开。菜品具有浓郁的农家风味,菜单清洁美观,明码标价。

六、旅游购物
(一)小商场或购物摊点布局合理,证照齐全,管理有序。能提供旅行日常用品、旅游纪念品、土特产品的销售服务。
(二)旅游商品有本地区特色,无假冒伪劣商品,不欺客宰客。

七、安全
开展漂流、狩猎、骑马、海上垂钓、水上项目等具有一定危险性的经营活动,经营者有切实可行的安全措施,配备的安全防护用品能满足需要,完好有效。

八、旅游业管理
(一)有统一的专职或兼职旅游管理机构,能做到职责明确,管理有效。
(二)各项制度健全,简洁实用,公开透明。
(三)对旅游从业人员定期进行培训。要求做到服装整洁、举止文明、热情服务、诚信经营。
(四)设有面向公众的旅游咨询、投诉电话。

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