服务，从贴心做起

    近日，到安新白洋淀旅游的游客发现，景区码头护栏都用麻绳包起来以达到防护作用，门票背面也印上了各景点的分布示意图。来自北京的游客张先生说：“这虽然是些小事，但体现了对游人的人文关怀，从这些细节我们感受到了景区的贴心服务。”
    作为国家5A级景区，安新白洋淀一贯重视人性化的细节服务。在旅游旺季到来之际，景区从游客角度出发，换位思考，制定了三项举措促管理升级。
    一是全员培训，树立“人人是白洋淀环境、个个是白洋淀形象”的理念。全面培训旅游从业人员，让他们了解《白洋淀旅游业管理办法》、《安全管理办法》等规章制度，使其社会公德、职业道德有了进一步提高，守法经营成为自觉。
    二是建立健全监督机制，确保诚信文明服务。旅游、物价、工商、卫生等单位公开承诺，并设立投诉电话。旅游从业人员统一服装，挂牌上岗，按照文明守信公约服务游客。
    三是以人为本，服务注重细节。景区建有盲人行道和轮椅车道，备有报刊、雨伞、针线、手机充电器、应急药品等，设有游客休息大厅、生态停车场等。码头护栏全部用麻绳缠包，停车场至码头全部是垂柳林荫路。在交叉路口、码头设立咨询服务站，免费发放景区交通示意图、宣传画册等。景区、公路上设有273块标示牌指引游客。随着旅游旺季的到来，到白洋淀旅游的游客普遍反映良好。