建设文明景区 让明珠更璀璨

今年以来，安新白洋淀景区以规范化管理，标准化建设，精细、诚信、文明服务为重点，全力建设文明景区，使华北明珠白洋淀更加亮丽璀璨。一是聘请专业人士重新编写印制了《导游词》、《导游必读》等培训教材，对360余名导游及讲解员进行了培训，并颁发了保定市通用的讲解员证。二是大力推进标准化景区建设。参照先进景区的管理经验编写印制了景区管理和服务人员的岗位职责与服务行为规范，对各服务窗口以及工作人员进行了培训，并将服务规范内容装镜上墙进行公布，接受广大游客监督。三是在全景区推出了好人好事奖、见义勇为奖、委屈奖，目前已颁发奖励13次，涉及20余人。提升景区正气、降低躁气，引导景区管理和服务人员提高主动服务意识，营造勇于奉献的良好社会氛围。四是叫响“没有不对的游客、只有不够的服务”的服务理念，并制作中英文对照的提示牌在游船、服务窗口进行悬挂，彰显服务意识，对员工、船工进行约束。此外，管理上还实行收取景点、船队、商户、水上饭店服务质量保障金制度、游客投诉前置赔偿制度、网络舆情监督及案件查处、及时反馈制度，让每位反映问题的游客及时得到比较满意的查处结果。

在硬件及服务设施建设上。一是对游客中心增添功能设施，更新了生态材质的工作人员监督台、宣传品摆放台架和游客中心标识牌等，设置了小件寄存、婴儿车、轮椅、手杖、雨伞等供游客免费使用。二是对芙蓉河进行了整治，及时采取措施保证水位，严密保护荷花资源，复原了古新安八景之一的鸭圈印月景观，成为游客到白洋淀后最先产生的兴奋点。三是清理商业摊点，重新设置了导游服务、投诉处理、工商管理、医务室等四个功能室，为游客提供便利的服务，且外观设计突出生态和地方特色。四是在码头设置“北地西湖亭”景观长廊，“北地西湖亭”是我县县志记载的古迹之一，其“水会九流堪拟碧波浮泛艇、荷开十里无劳魂梦到苏堤”的对联佳句，是白洋淀景观特色的点睛之笔。游客在长廊内可远眺千亩白莲之气势、可近观芙蓉河红莲之妖娆，还可回顾烧车淀苇海荷风的震撼，众多游人流连忘返，纷纷拍照留念；对旅游码头进行了绿化、美化、亮化，新绿化面积1000平方米，增设彩灯树20余株，新制作了仿古休息长廊。五是对码头及停车场的三处卫生间进行了星级标准改建，增添服务功能，化妆间、母婴间、残疾人间、自动过滤开水机等一应俱全。六是旅游路西延线、旅游路与县城东环连线工程竣工，并及时跟进，安装旅游交通指示牌。在码头及各景点统一更新引导标示。在进入安新两个主要路口及汽车站设置旅游咨询服务站。此外，还对停车场入口、码头检票口进行了生态化处理，及时设立开通了年轻人喜爱的WIFI无线公共网络，为游客提供多方面服务设施。

五彩缤纷的码头夜景

精益求精的服务提示

独具白洋淀特色的景观生态河

温馨细致的游客安全提示

干净整洁的旅游码头

安全有序的旅游航道

休闲雅致的北地西湖亭

宾至如归的游客服务中心

温馨细致的安全知识提示

自然生态的景观

卫生整洁的游客卫生间

热情周到的游客服务站

宽阔快捷的旅游路延伸线

严格规范的员工行为提示

火树银花的鸭圈印月

醒目规范的线路指示

耐心细致的咨询解答