美容店怎么吸引顾 客？谈项目升级的重要性

说一是一

　　我们经常听说随着生活水平的提高，人们对于美容的需求也越来越大，美容行业的发展前景也将越来越好，但是事实是很多美容店主都反应生意越来越难做，客户粘性不够，流失几率大，拓客难，为了吸引客户往往都是降价，最后又陷入同行业间的恶性竞争。

　　美容院如何吸引顾客？是每一个美容院经营者最关心的话题，美容院要保持稳定的顾客量，一年必须至少开发20％以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。那么到底要怎么才能吸引顾客呢？

　　技术和服务才是决定美容店生存和发展的关键要素。把握行业发展趋势，了解最新的美容技术，引进最新美容观念，才能使美容院在同行中保持技术上的领先地方。同时，要知道即使美容技术先进，但对顾客的真诚服务比技术更能感动顾客。因此美容院目前最迫切需要的，一是进引新技术，二是加强美容师的服务意识，加强美容院管理，以吸引新顾客、留住老顾客。那么我们应该做些什么呢？

　　1、        创造吸引顾客的条件

　　首先我们应该了解顾客为什么去美容院。据调查，当美容院客户被问到，为什么喜欢到美容院做facial时，她们的回答离不开如下几点：美容院比较专业、效果比较好、自己做麻烦、美容院有设备、因为服务好、环境挺不错的、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。从以上的调查可以明显的分析出，她们去美容院其实将美容院当成满足其个人某种需求的一个良好环境。所我们因从美容师的专业性，产品技术的有效性、最新美容仪器的引进，良好的服务态度，幽雅温馨的环境方面入手，加强美容师专业知识的培训；选择有良好口碑的产品；引进最新流行的美容仪器；加强美容师的服务意识；营造一个温馨幽雅的美容院环境，这必将会让更多的顾客前来美容院开卡消费，而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费，从而形成一个良性循环。

　　2、        营造良好的氛围

　　美容院必须根据所在地区的特性，顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围，以迎合当地消费者的心理，才能更好地达到传递“来美容院是种享受”的目的。美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色，往往正是你的与众不同吸引了顾客光临；其次舒适洁净也是必备条件，这样的环境才能给人以宾至如归的感觉；最后，美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。

　　3、促销活动

　　促销活动是一种最有效的方式，同时也能增加营业额。促销活动包括特价促销、节日促销、店庆促销、新上项目推广促销等等。

　　促销的注意事项：

　　不能用差的产品做促销，最好用适合不同节令的产品做促销。

　　不能用做得好的产品和服务做促销。最好用库存积压的产品，或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。

　　4、        新项目的开发以刺激消费

　　上述三点对于吸引顾客算是锦上添花，而把握行业发展趋势，了解流行动态，引进开发最新的美容项目，以吸引更多的顾客开卡消费，这才是真正的重中之重。据《最新调查简报：国内美容院经营现状》中调查指出，国内美容院改变经营状况的方式及比率：引进高科技美容仪器（57.6％），促销、让利、增加成本（22.4％），引进高端人才、增加店务管理（12.7％），增加服务强度（6.4％），托管（0.9％）。由此可见，在行业中引进高科技美容仪器，开发新的项目是大势所趋，如时下流行的超声刀、IPL等激光项目，这不仅是行业趋势也是流行趋势，而能否及时把握这种趋势将决定一个美容院能吸引多少顾客、留住多少顾客的关键。

　　所以服务和运营是手段，而技术才是核心竞争力！我们需要不断升级自己的技术，持续开发新的项目，可以保持客户新鲜感，刺激消费，同时可以在同行业间保持绝对的优势。随着生活水平的不断提高，传统的生活美容已经无法满足客户的需求，如何能够安全、快速、有效的解决问题皮肤，成为当前美容院需要迫切解决的问题，而光电仪器凭借创伤小、效果好、治疗时间短成为第一选择，传统生活美容必将向科学美容升级，皮肤管理搭配光电仪器将成为美容院吸引客户的核心方式。那么如何选择一家正规而又经验丰富的培训学校就成了重中之重。

　　省医培训中心1997由教育厅和卫生厅共同批准成立，20年来专业从事激光培训，拥有多位临床经验丰富的专家，师资力量强大，研发一套理论+实操+联合治疗+术后管理的课程体系，让学员带着问题而来，满载收获而去，并在学员日后的开店之中始终为学员提供技术上的支持，为学员解决后顾之忧，真正帮助学员在创业的路上越走越远，越走越好。

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