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论坛元老
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市民宋小姐本月26日与母亲一起参加了“超低价”的白洋淀一日游,可没想到是“乘兴而去,败兴而归”,一路上遭遇各种“囧”。回津后,她与母亲想找旅行社讨个说法,可两天过去了,始终没有任何回音。
晨练时报低价团99元一日游
上周一早上,宋小姐和母亲在桥园公园晨练时,有人向她们推荐白洋淀一日游项目,每人收费只有99元。一听价格低,晨练队有30多人报名参加。宋小姐和母亲也交纳198元钱,参加这个低价旅游团。
上周六早上6时许,宋小姐和母亲等50多人登上旅行大巴前往白洋淀。
等船等了仨小时找不到导游
下车后,一行人乘坐电瓶车到达码头,准备乘船游览,但因为人太多,他们等了3个多小时才坐上船。其间,宋小姐和母亲被挤散,不少老人感觉身体不适,一位大娘被挤得摔倒在地,还有一位大娘差点被挤下水,场面一片混乱,而天津的导游和地接导游全都找不到人。“导游事先根本都没安排好,到了白洋淀场面就失控了。”宋小姐无奈地说。
回程延误5小时深夜才到津
好不容易乘船到了景点,可行程已被延误,原本计划当天15时30分许返回天津,可当时大伙刚刚游览完一个景点。好不容易把3个景点都游览完,一行人准备乘船回到停车场,可一到回程码头,他们又傻了眼,等着乘船的人比来时还要多,而且都挤在狭窄的通道上。“一不小心就可能落水,太危险了!”这一等又是两个多小时。当天20时30分,50多名游客才回到大巴上,返回市区时已是当天23时许。
未签订旅游合同维权成难题
对于这次旅行,游客们都很不满意。首先,导游事先并未安排好行程,没有提前预约乘船时间,导致行程被延误;其次,导游没有尽到义务,以至于游客需要帮助时根本找不到导游,因此大家希望旅行社能有个说法,最低限度也要向游客道歉。
可大多数游客都是在晨练时经人介绍参团的,直接交钱,并未签订旅行合同,甚至当天究竟是哪家旅行社负责他们的行程,都不是很清楚,维权也成了难题。事后,宋小姐等人拨打了当天带团导游的电话,对方表示他们正在调查情况,稍晚会答复,但直至昨日这个答复还没有等来。
低价团问题多市民谨慎选择
记者查询了一下正规旅行社白洋淀一日游的报价,发现仅一地游特价也要130多元,而宋女士等人报的这个团要游览当地三个景点,价格仅为99元,明显是靠低价吸引了一些老年人参加。不久前,本市有十多位市民也是在晨练时经人介绍参加港台游,价格不到3000元,可刚到深圳行程便出问题,导游拉肚子返津,结果港台没去成,大伙败兴而归。虽然事后他们获得了退费和相应赔偿,但在深圳滞留几天造成的精神损失不小。
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