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北京游客失物完璧归赵

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发表于 2018-5-2 20:45:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 白洋淀风光 于 2018-5-2 20:47 编辑

       2018年4月29日,北京游客陈先生在大观园景区内不慎将随身的钱包遗失,里面不仅有现金,还有各种证件,由于游玩过程兴致很高,直到晚上22:00 有意归途时才发现钱包不见了,情急之下拨打了旅游局电话,值班人员李敬龙同志迅速联系了景点值班人员,并且很快就找到了失物。由于已经处于景区关闭时间段,故选择次日上午核实物品信息后归还。


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       4月30日上午9:00,由我局领导张克信同志接待了陈先生。陈先生激动的说:“先不说钱包是不是我的,就贵单位这种工作态度和工作效率,我十分感激和肯定!”

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由大观园经理马贺鹏接待并引领陈先生核实失物。

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   经过核实,确认失物为陈先生所有,并完璧归赵。而陈先生为表感谢欲将包内所有现金作为答谢,赠予园区。工作人员却谢绝此意说:“这是我们应该做的,您的现金我们是绝对不能收的!”


   随后,恰巧遇到了来视察工作的省旅发委领导翟玉虎、县领导张立锦、旅游局局长赵琳同志。陈先生详细的讲述了失物找回的过程,并表示最真诚的感谢,对白洋淀景区工作人员的肯定。


   各领导对大观园工作人员和旅游局李敬龙同志高度赞扬,并与陈先生一家合影留念。


附:陈先生感谢信原文


      感谢信!我叫陈伟平,陕西富平人,长期在北京居住、工作。我于2018年4月29日带爱人和孩子来白洋淀景区旅游,到达后乘船游览景区,当日下午约17点30分,在购买白洋淀荷花大观园门票时,由于我自身的疏忽将钱包遗忘在了购票前台。但在此过程之中从未有所察觉,直到当天晚上约21点55分住宿时才发现钱包遗失,当时家人和我自己都非常的焦急无奈,因为钱包中除了装有我和爱人的身份证外还有十多张银行卡、工作证、驾驶本、行驶证等等各类证件及票据。因为如果一旦找不到,就意味着会给我的工作和生活带来特别大的困扰。于是我开始用排除法回想整个过程,因为在此环节中我唯独就是在大观园景点购票时最后一次使用过钱包。因为当时景区售票处已经是下班状态,所以情急之下,我抱着试试看的心情拨通了安新县旅游局的电话,接电话的先生后得知是李敬龙,他耐心听取情况后安慰我别太着急,虽然没能见到面,但他坚定的讲了让我印象颇深的两句话就是,如果被游客捡走了查找起来会非常的麻烦,需要时间。但如果是工作人员收起来了一定会丝毫不少的保管。他一定会呈报领导尽最大努力快速处理。当天夜里大约23点我电话铃再次响起,打来电话的人还是李敬龙先生,说是为避免我过份焦急,连夜请示领导经过核实,确定在我提供的时间段工作人员捡到了一个我描述的钱包,估计会是我的,但需要天亮后去景区核实领取。第二天一早又有好几通电话打来询问约定时间,后来才知道是安新县旅游局的张克信局长亲自帮助衔接核对领取。此过程中,还要感谢好心一队船员杨培女士,在得知后第二天一早驾船去核实寻找,真是感动,谢谢!由于我个人的疏忽,给大家工作带来麻烦,在此,我深表歉意!特别感谢你们!第二天恰逢河北省旅委的领导翟主任及安新县张立锦县长等领导一行到景区检查工作,我把发生的事实经过向领导讲述。
      说到这里,(我特别想强调下,作为一个外地游客在异乡景点遇到困难后,我有几个没想到,没想到旺季繁忙的旅游局工作,晚上十点多钟还留有工作人员值班;没想到工作人员能如此负认真责任的聆听我遇到的困难,答应会了解完情况汇报领导后给予我即时回复;没想到张克信局长能亲自打电话协助核实;我更没想到翟主任、张立锦、赵局长、张局长等领导为了能让我及早拿到钱包,宁可将检查工作放在后面进行。)之后听说,景区每天要处理的工作很多,我经历的事只是每天的一部分。通过这件事充分体现河北省旅委,白洋淀景区领导们在工作中负责任风清气正的带领精神,上下齐心,管制有方,百姓的事放在第一位解决。)再次的真诚感谢你们!谢谢!祝愿你们身体健康!工作顺利!祝愿雄安新区!祝愿白洋淀AAAAA景区



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